Allgemeine Geschäftsbedingungen

EliteFlatMatch.org
Allmannstrasse 38, 8052 Zürich, Schweiz
Tel: +41 79 308 13 43
E-Mail: info@eliteflatmatch.org

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website eliteflatmatch.org sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen. Anbieter ist EliteFlatMatch.org mit Geschäftssitz in Zürich, Schweiz.

Durch die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als rechtsverbindlich an. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich anerkannt haben.

2. Leistungsbeschreibung

EliteFlatMatch.org ist ein exklusiver Vermittlungsservice für Luxus-Wohnimmobilien in der Schweiz. Unser Leistungsportfolio umfasst:

2.1 Premium-Wohnungsvermittlung

  • Exklusive Vermittlung von Luxus-Apartments und Penthousewohnungen
  • Personalisierte Beratung für anspruchsvolle Wohnbedürfnisse
  • Zugang zu einem exklusiven Portfolio hochwertiger Immobilien
  • Individuelle Suchkriterien-Definition und Marktanalyse

2.2 Concierge-Services

  • Persönliche Betreuung während des gesamten Suchprozesses
  • Organisation von Besichtigungsterminen
  • Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
  • Koordination mit Eigentümern und Verwaltungen

2.3 Exklusive Marktberatung

  • Marktanalysen für Premium-Immobilien
  • Bewertung von Wohnobjekten
  • Trends und Entwicklungen im Luxussegment
  • Investitionsberatung für Wohnimmobilien

Die konkreten Leistungen werden individuell vereinbart und können je nach Kundenwunsch und Objektverfügbarkeit variieren.

3. Vertragsschluss und Servicebeziehung

3.1 Kontaktaufnahme

Ein Vertragsverhältnis für unsere Vermittlungsdienstleistungen kommt durch unsere schriftliche Bestätigung einer über unser Kontaktformular oder andere Kommunikationswege übermittelten Anfrage zustande.

3.2 Service-Vereinbarung

Vor Dienstleistungsbeginn schließen wir eine detaillierte Service-Vereinbarung ab, die folgende Punkte regelt:

  • Umfang der Vermittlungstätigkeit
  • Suchkriterien und Präferenzen
  • Vergütungsmodell und Provisionsvereinbarung
  • Laufzeit und Kündigungsmodalitäten

3.3 Exklusivität und Vertraulichkeit

Unsere Dienstleistungen basieren auf Vertrauen und Diskretion. Alle Kundendaten und Suchkriterien werden streng vertraulich behandelt.

4. Vergütung und Provisionsmodell

4.1 Vergütungsstruktur

Unsere Vergütung erfolgt erfolgsbasiert durch Vermittlungsprovisionen:

  • Mietervermittlung: 1-2 Monatsmieten (je nach Objektwert)
  • Käufervermittlung: 2-3% des Kaufpreises
  • Beratungsleistungen: Nach Stundenaufwand (CHF 150-300/h)

4.2 Fälligkeit der Provision

Die Vermittlungsprovision wird fällig bei:

  • Abschluss eines Mietvertrags (bei Mietobjekten)
  • Abschluss eines Kaufvertrags (bei Kaufobjekten)
  • Ordnungsgemäßer Vertragsunterschrift aller Parteien

4.3 Zahlungsmodalitäten

  • Rechnungsstellung nach erfolgreichem Vertragsabschluss
  • Zahlungsfrist: 14 Tage netto ohne Abzug
  • Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, Kreditkarte
  • Bei Zahlungsverzug: 5% Verzugszinsen p.a.

4.4 Kostenloser Service

Die reine Suchberatung und Erstberatung sind für Sie kostenfrei. Kosten entstehen nur bei erfolgreichem Vertragsabschluss.

5. Kundenpflichten und Mitwirkung

5.1 Informationspflicht

Der Kunde verpflichtet sich:

  • Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinen Wohnanforderungen zu machen
  • Finanzielle Möglichkeiten realistisch darzustellen
  • Änderungen der Suchkriterien unverzüglich mitzuteilen
  • Verfügbarkeit für Besichtigungstermine sicherzustellen

5.2 Exklusivität bei Vertragsabschluss

Bei Vertragsabschluss über ein von uns vermitteltes Objekt ist die vereinbarte Provision auch dann fällig, wenn der Vertrag unter Umgehung unserer Vermittlung zustande kommt.

5.3 Diskretion und Vertraulichkeit

Der Kunde verpflichtet sich zur Diskretion bezüglich der ihm gezeigten Objekte und deren Eigentümer.

6. Objektverfügbarkeit und Vermittlungsgarantie

6.1 Keine Verfügbarkeitsgarantie

Wir können nicht garantieren, dass zu jedem Zeitpunkt Objekte entsprechend Ihren Suchkriterien verfügbar sind. Die Verfügbarkeit von Luxusimmobilien unterliegt Marktschwankungen.

6.2 Sorgfältige Objektprüfung

Wir bemühen uns um sorgfältige Prüfung aller vermittelten Objekte, können jedoch keine Gewähr für:

  • Vollständigkeit und Richtigkeit aller Objektangaben
  • Rechtliche Unbedenklichkeit der Miet-/Kaufverträge
  • Bausubstanz und technischen Zustand der Immobilien

6.3 Empfehlung eigener Prüfung

Wir empfehlen allen Kunden, vor Vertragsabschluss eigene Prüfungen durchzuführen oder Fachexperten hinzuzuziehen.

7. Haftung und Haftungsbeschränkung

7.1 Haftungsausschluss

Wir haften nicht für:

  • Schäden aus der Nutzung vermittelter Immobilien
  • Mängel an den vermittelten Objekten
  • Verluste durch Marktwertschwankungen
  • Mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn

7.2 Haftungsbegrenzung

Unsere Haftung ist beschränkt auf:

  • Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
  • Die Höhe der erhaltenen Vermittlungsprovision
  • Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

7.3 Versicherungsschutz

Wir unterhalten eine angemessene Betriebshaftpflichtversicherung zur Abdeckung von Vermögensschäden.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

8.1 GDPR-Compliance

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR/DSGVO) und dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8.2 Datenverwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:

  • Die Erbringung unserer Vermittlungsdienstleistungen
  • Die Kommunikation mit Ihnen
  • Die Verbesserung unserer Services
  • Marketing (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)

8.3 Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur:

  • Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
  • Zur Erfüllung des Vermittlungsauftrags (z.B. an Vermieter/Verkäufer)
  • Bei gesetzlicher Verpflichtung

8.4 Ihre Rechte unter GDPR

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht: Information über gespeicherte Daten
  • Berichtigungsrecht: Korrektur fehlerhafter Daten
  • Löschungsrecht: Entfernung Ihrer Daten (“Recht auf Vergessenwerden”)
  • Einschränkungsrecht: Beschränkung der Datenverarbeitung
  • Übertragbarkeitsrecht: Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
  • Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

9. Website-Nutzung und digitale Services

9.1 Kontaktformular

Die Nutzung unseres Kontaktformulars ist kostenfrei und begründet noch keine Vertragsverpflichtung. Übermittelte Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

9.2 Online-Services

Wir bieten verschiedene Online-Services an:

  • Virtuelle Objektbesichtigungen
  • Online-Beratungstermine
  • Digitale Dokumentenübermittlung
  • Kundenportal für aktuelle Suchaufträge

9.3 Technische Verfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit unserer digitalen Services an, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt.

9.4 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle Inhalte unserer Website sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere Zustimmung ist untersagt.

10. Qualitätsstandards und Service-Level

10.1 Service-Versprechen

Wir verpflichten uns zu:

  • Professioneller und diskreter Betreuung
  • Zeitnaher Bearbeitung aller Anfragen (max. 24h)
  • Regelmäßiger Kommunikation über den Suchfortschritt
  • Ehrlicher und transparenter Beratung

10.2 Qualitätssicherung

Unser Qualitätsmanagement umfasst:

  • Regelmäßige Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter
  • Stetige Erweiterung unseres Objekt-Netzwerks
  • Optimierung unserer Service-Prozesse

11. Vertragsbeendigung

11.1 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vermittlungsauftrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.

11.2 Außerordentliche Kündigung

Eine außerordentliche Kündigung ist möglich bei:

  • Schwerwiegenden Vertragsverletzungen
  • Insolvenz einer Vertragspartei
  • Unzumutbaren Umständen

11.3 Folgen der Vertragsbeendigung

Bei Vertragsbeendigung:

  • Werden laufende Vermittlungsverfahren ordnungsgemäß abgewickelt
  • Sind bereits entstandene Ansprüche zu erfüllen
  • Werden alle Kundendaten gemäß Datenschutzbestimmungen behandelt

12. Externe Links und Partnerschaften

12.1 Externe Verweise

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.

12.2 Partnernetzwerk

Wir arbeiten mit einem exklusiven Netzwerk von Partnern zusammen:

  • Immobilieneigentümer und -verwalter
  • Finanzierungsexperten und Banken
  • Rechtsanwälte und Notare
  • Interior Designer und Architekten

13. Beschwerdemanagement

13.1 Interne Beschwerdebearbeitung

Bei Unzufriedenheit mit unseren Leistungen bitten wir um direkte Kontaktaufnahme. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung aller Anliegen.

13.2 Externe Schlichtung

Für die Beilegung von Streitigkeiten stehen alternative Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung.

13.3 Kontinuierliche Verbesserung

Beschwerden und Feedback nutzen wir zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Rechtswahl

Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

14.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz.

14.3 Alternative Streitbeilegung

Vor Einleitung gerichtlicher Verfahren verpflichten sich beide Parteien zu einem Mediationsversuch.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

16. Änderungen der AGB

16.1 Anpassungen

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, insbesondere bei:

  • Änderungen der Rechtslage
  • Neuen Geschäftspraktiken
  • Verbesserung unserer Services

16.2 Benachrichtigung

Änderungen werden Ihnen rechtzeitig mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen schriftlich widersprechen.

17. Kontakt und Kundenservice

17.1 Kontaktdaten

EliteFlatMatch.org
Allmannstrasse 38
8052 Zürich, Schweiz

Telefon: +41 79 308 13 43
E-Mail: info@eliteflatmatch.org
Notfall/Eilanfragen: urgent@eliteflatmatch.org

17.2 Geschäfts- und Erreichbarkeitszeiten

Bürozeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (nur Termine)
Sonntag: Notfälle und Eilanfragen

24/7 Erreichbarkeit:
Für Premium-Kunden bieten wir einen 24/7-Notfallservice für dringende Immobilienangelegenheiten.

17.3 Mehrsprachiger Service

Unser Service ist verfügbar in:

  • Deutsch (Hochdeutsch und Schweizerdeutsch)
  • Englisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Auf Anfrage: Russisch, Chinesisch

Stand: 08. April 2024
Letzte Aktualisierung: 08. April 2024

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen EliteFlatMatch.org und unseren geschätzten Kunden. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.